35bg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে নির্ধারণ করা হয়েছে। এই সংজ্ঞাগুলো একবচন এবং বহুবচন উভয় রূপে প্রযোজ্য।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 35bg-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 35bg কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্লট গেম, স্পোর্টসবেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম বোঝায়।
• "জমা" ও "উত্তোলন" বলতে যথাক্রমে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করা এবং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার প্রক্রিয়া বোঝায়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

বয়স সীমা ও আইনি যোগ্যতা

35bg-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত হয়। নাবালকদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 35bg সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাওয়া হলে সময়মতো সরবরাহ করতে হবে।

আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

জমা দেওয়ার নিয়ম

35bg-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমা দেওয়া তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না ভিন্ন কোনো ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। 35bg অনুরোধ করলে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

• জমা বা উত্তোলনের সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর নিশ্চিত করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বা অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয়।
• মুদ্রা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সরাসরি লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে তা তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার 35bg রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নূন্যতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। বোনাস কার্যকর হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট শর্তপূরণ প্রয়োজন।

ওয়েজারিং (বাজির) প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলন করতে হলে (বোনাস + জমার পরিমাণ) × ১০ সমান মোট বাজি দিতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে খেলা গেমগুলো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে অবদান রাখে, তবে গেম অনুসারে অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
• একটি বোনাস গ্রহণ করার পর অন্য বোনাসের সাথে সমন্বয় করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস নিয়মের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

35bg-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধা।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক এবং প্রিমিয়াম সুবিধা।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়। 35bg যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার নিয়ম

ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

35bg ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল গেম প্রযুক্তিগতভাবে নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো খেলোয়াড় কৃত্রিম উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বটের মাধ্যমে বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্রমোশনাল অফারের সুবিধা নিতে কৃত্রিম অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।

গেমের ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম বা সার্ভারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটে যাওয়া অস্বাভাবিক জয় বা ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 35bg সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

35bg-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 35bg পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

35bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

35bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

35bg তার প্ল্যাটফর্মে সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 35bg দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলায় ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে প্রদান করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

35bg প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান 35bg বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলোর কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming এবং অন্যান্যদের গেম কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

দায়িত্বশীল গেমিং

35bg দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে নিজেদের গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করি।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন

35bg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যোগাযোগের মাধ্যম

35bg-এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে, যা উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য ও নিরপেক্ষ হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো সকল ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং একটি নিরাপদ, উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা।